سياسة الإستبدال والأسترجاع
- في حال تلقى العميل منتج غير المطلوب أو كان هناك عيب في المنتج يمكنه استرجاعه بدون أي رسوم استرجاع ونتحمل عنه كافة الرسوم المطلوبة بشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب.
- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب فيتم تحصيل رسوم توصيل إعادة المنتج بمبلغ 23 ريال سعودي ويتم استرجاعها في مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل.
- يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالتها الاصلية ( عدم تكسير العود او إغراقه في الماء).
- في دهن العود يشترط عدم ملامسته للجلد والعبث بمكوناته (للتجربة يوضع مسحة بسيطة على منديل او قماش).
- في خشب العود الحد الاعلى للتجربة في الكيلو والنصف كيلو 4 غرامات، اما في الثمن والأوقية 2 غرام فقط.
- عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع التجربة المجانية.
- يتم التواصل من قبل فريق الشحن خلال 2 إلى 7 أيام عمل ولكن في بعض الأحيان قد يتطلب وقت أطول يصل إلى أسبوعين.
تحتوي معظم التوزيعات على غراء حراري بمادة قوية؛ لذا فقد تحدث تغييرات على التوزيعات مثلا خروج الجسم الملصق به إما بسبب الطقس المحيط او ارتجاج قوي أثناء الشحن والتوصيل.
لذلك فإن بن حسين للعود يخلي مسؤوليته من هذه العوامل الخارجة عن السيطرة حيث أن المنتجات خرجت بحالتها السليمة كما هي موضحة لديك في الموقع
العوامل السابقة لا يمكن السيطرة عليها ولا يتطلب منا أي تعويض في ذلك؛ لأنه أمر طبيعي لا يمكن تداركه.. شركات الشحن والتوصيل :لا تتحمل بن حسين للعود أي تأخير بسبب شركات الشحن ونخلي مسليتنا من ذلك ولا يتم تعويض العميل في حال أي تأخير
وعليه ان يتقدم لدى هيئة العامة للنقل عبر موقعهم الرسمي بشكوى رسميه ضد شركة الشحن ويتم النظر والتعويض بما تراه الهيئة.
نعدكم بعمل جهد اكبر دائما لخدمتكم على اكمل وجه ونسعد بذلك..